岗位职责
1、负责对客户介绍产品和服务，按照标准流程解答用户常见问题；
2、通过网络，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意；
3、接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报；
4、承担一定的用户满意度回访工作；
5、整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议。
岗位要求
中专及以上学历
有客服经验或表现优秀者可放宽到初中学历。
年龄要求18至40岁之间。
普通话流利，口齿清楚，表达能力好。
具备基本的电脑操作能力。
熟悉电信业务者优先。
具备良好的服务意识和沟通能力。
有耐心、责任心和抗压能力。有团队协作精神和学习能力。
有客服经验或电信业务知识者优先。
工作地址
山东省滨州市滨城区·黄河十二路渤海九路
HR信息
王强
3日内活跃
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