岗位职责
1、通过拼多多 淘宝 平台接待客户咨询，解答产品疑问。
2、运用标准话术引导客户需求，完成初筛和需求分析。
3、实时处理客户投诉，维护客户关系并提升满意度。
4、记录客户反馈并优化服务流程，定期提交服务报告。
5、配合销售团队完成客户转化目标，达成服务指标。
岗位要求
1、具备优秀语言表达能力和情绪管理能力。
2、可同时处理多平台客户咨询，打字速度块
3、掌握基础办公软件操作，具备服务流程优化意识。
晋升机制
客服专员高级客服客服主管部门经理
工作地址
山东省济宁市任城区·南张街道金都花园小区二期1号楼1-2层0104号
HR信息
赵经理
3日内活跃
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安全警示
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