1、严格遵守公司规定，按照相关服务流程为客户提供售后服务；
2、与客户积极沟通，为其解释服务过程中产生的各项费用；
3、在与客户沟通或回访客户时，要充分考虑客户的情绪。如发现潜在问题，需积极处理并及时上报；
4、与客户保持联系，积极建立客户关系；
5、配合市场部或其他相关部门的营销活动，学习并掌握一定的营销知识。