岗位职责
1、负责淘宝/天猫平台售前咨询及订单处理。
2、处理售后问题,协调退换货流程。
3、收集客户反馈,优化服务流程。
4、维护客户关系,提升复购率。
5、定期整理客服数据报表。
岗位要求
1、熟练使用千牛等电商客服工具。
2、具备良好沟通能力和抗压能力。
3、熟悉女装类目产品特性。
4、能适应轮班工作制。
5、具备基础数据分析能力。
晋升机制
专员高级客服客服主管部门经理
工作地址
山东省济宁市任城区·安居街道西十二路安康路交叉口往南
HR信息
王女士
3日内活跃
综合部
|
经理
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网络客服主管
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