运营岗
电商运营岗负责店铺的整体规划、运营策略制定以及日常管理工作，确保店铺的稳定发展和业绩增长。
1、具备数据分析能力
能够熟练运用数据分析工具，如生意参谋等，对店铺的各项数据进行深入分析。包括流量数据，像访客数、浏览量、转化率等，通过分析流量来源，找出优质流量渠道，优化推广策略。还要关注销售数据，如销售额、客单价、订单最等，了解销售趋势，及时调整商品布局和价格策略。库存数据也很关键，掌握库存周转率，避免积压或缺货情况，合理安排补货计划。
2、熟悉电商平台规则
要对淘宝、京东、拼多多等主流电商平台的规则了如指掌。清楚平台的搜索规则，知道如何优化商品标题、关键词，提高商品在搜索结果中的排名。了解活动规则，能够抓住平台推出的各类促销活动机会，如618、双11等，提前策划店铺活动方案，争取得更多流量和销量。同时，要掌握平台的违规处理规则，避免店铺违规，确保店铺的正常
3、有良好的营销策划能力
制定有效的营销策略是运营岗的重要职责。要懂得根据不同的季节节日、热点事件等策划营销活动。比如情人节推出情侣商品促销活动，利用社交媒体进行宣传推广。学会运用多种营销工具，如直通车、钻展、淘宝客等，提高店铺的曝光度和销量。还要有用户运营思维，通过建立会员体系、客户关怀等方式，提高用户的忠诚度和复购率。
主播
1、有良好的沟通能力
要能够用清晰、准确、热情的语言与客户交流。及时回复客户的咨询，解答客户关于商品信息、尺码、颜色、使用方法等方面的问题。在沟通中，要善于倾听客户的需求和意见，理解客户的心情，用恰当的语言安抚客户情绪。当客户提出投诉时，要耐心倾听，诚恳道歉，并积极解决问题，让客户感受到被重视。
2、熟悉商品知识
对店铺所售商品的材质、功能、特点、使用方法等要了如指掌。这样才能准确无误地回答客户的问题，为客户提供专业的建议。比如客户询问一款电子产品的性能参数，客服要能够详细准确地告知，增强客户对商品的信任度