薪资详情
发放方式:每月25日
岗位职责
1、快递出港业务处理,帮助客户解决问题
2、微信群线上处理客户提出的问题,查询破损、遗失。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对待工作认真负责,具有一定的抗压能力
岗位要求
1、学历不限,有一定客户服务工作经验及服务知识和能力 。
2、打字速度快,办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省潍坊市奎文区·山东省潍坊市经开区吉庆街新谊路西南角伊利牛奶屋斜对面院内
HR信息
王女士
3日内活跃
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