岗位职责
个人客户(2C)通信/网络设备
1、通过电话提供客户咨询与业务办理服务。
2、精准识别客户需求,推荐合适的通信产品及增值服务方案。
3、处理客户业务开通、变更、续约等全流程服务。
4、有效解决客户投诉,提升客户满意度和忠诚度。
5、实时记录服务数据,定期提交服务分析报告。
岗位要求
1、普通话标准,具备优秀的语言表达和沟通能力。
2、熟练掌握办公软件,具备基础数据分析能力。
3、服务意识强,具有主动营销思维。
4、遵守公司信息安全规范,保护客户隐私。
晋升机制
初级坐席高级坐席团队组长客服主管
工作地址
山东省威海市环翠区·古寨东路81号中国移动后院
HR信息
李女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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其他行业
私营企业
少于50人
威海市环翠区环翠楼街道世昌大道93G号-724
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