岗位职责
1、负责全流程订单管理，包括订单接收、在途跟踪及异常问题协调处理。
2、维护客户关系，定期回访并分析客户需求，提升满意度。
3、实时处理订单查询与物流信息反馈，确保信息准确性。
4、管理回单归档与物流费用统计，优化成本控制。
5、协调内外部资源处理售后问题，及时上报突发事件。
岗位要求
1、大专学历，物流相关专业优先。
2、熟练操作Excel等办公软件，具备数据分析能力。
3、抗压能力强，情绪管理稳定，沟通协调能力突出。
4、具备问题解决意识，能独立处理物流异常情况。
5、有物流/快递行业客服经验者优先录用。
晋升机制
客服专员高级客服客服主管运营经理
工作地址
山东省泰安市泰山区·财源街道灵山大街九州家园F段营业楼01号
HR信息
华女士
3日内活跃
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安全警示
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