岗位职责
1.负责在线解答客户咨询,提供专业的产品与服务支持;
2.有效处理客户投诉,确保客户满意度并维护公司形象;
3.跟进订单状态,及时处理物流问题,保障客户体验;
4.收集并反馈客户意见,协助优化产品和服务;
5.参与客服流程优化,提升团队服务效率和质量。
岗位要求
1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识;
2.能够快速适应工作环境,具有较强的抗压能力;
3.熟练使用办公软件,对电子商务平台有一定了解;
4.有责任心,注重细节,能够处理多任务并优先排序;
5.团队合作精神强,愿意接受新挑战,持续自我提升。
工作地址
山东省济南市章丘区·明水街道汇泉路2266号立天唐人A地块商业7
HR信息
招聘主管
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互联网/电子商务
私营企业
少于50人
济南市章丘区明水街道汇泉路2266号立天唐人A地块商业7
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