岗位职责
1、根据公司制定的回访计划和名单，按时、高效地通过电话与客户进行沟通，了解客户的满意度情况，准确记录客户反馈的信息。
2、每日对回访过程中收集到的客户信息和反馈进行分类、整理，确保数据的完整性和准确性，并按照规定格式填写回访报告。及时将客户反映的重要问题、反馈给相关部门。
3、严格遵守公司的规章制度、客户信息保密制度以及电话沟通礼仪规范，维护公司良好形象和声誉。定期参加公司组织的业务培训和技能提升活动，不断提高自身的沟通能力和业务水平。