1、订单支持
（1）协助销售整理客户询盘，制作并发送报价单、PI、发票及装箱单；
（2）录入ERP系统，跟踪订单排产、库存、发货状态，确保按期交付；
（3）对接物流、货代，安排订舱、报关单据，及时更新装运时间表+出货排程。
2、客户维护
（1）通过邮件、WhatsApp 向客户推送新品、促销及节日问候；
（2）整理客户档案与购买记录，定期输出销售报表供团队复盘；
（3）协助销售处理售后问题，收集客户反馈并推动内部改进。
3、数据与资料管理
（1）维护产品资料库（图片、规格、包装、价格），确保版本统一；
（2）每周汇总销售数据（销售额、回款、出货量），生成可视化图表；
（3）管理样品间，记录样品借出与归还，保证样品库存准确。
4、跨部门协作
（1）与采购确认原材料到厂时间，预警潜在延期风险；
（2）与质检部核对验货报告，确保大货质量符合客户要求；
（3）参与周例会，汇报订单进度、客户异常及改进建议。
一、任职要求：
1、教育背景
（1）大专及以上学历；
（2）国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业优先。
2、工作经验
（1）接受优秀应届毕业生，有外贸跟单或销售支持实习经验者优先；
（2）有1年以内助理、客服、跟单或数据整理经验更佳。
3、语言能力
（1）英语六级及以上，能读写英文邮件，英语交流无经验者可先借助翻译工具可完成基础沟通；
（2）熟悉WhatsApp、LinkedIn、Excel、Outlook等常用通讯工具和电子邮件。
二、技能要求：
1、了解外贸流程，能协助完成询盘整理、报价单制作、订单跟进、出货资料归档等相关经验者优先；
2、熟练使用Word、Excel、PowerPoint，能独立制作统计报表及PPT；
3、具备基础数据敏感度，可对客户档案、订单进度、发货明细进行台账管理。
三、素质要求：
1、责任心强，做事细致，能在规定节点内高质量完成任务；
2、服务意识佳，善于换位思考，能快速响应销售及客户需求；
3、沟通协调能力良好，可在跨部门（采购、质检、物流）之间高效推动流程；
4、学习力强，愿意主动熟悉产品知识并持续优化工作方法。
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