1、负责对接海外客户（以欧洲市场为主）的技术咨询，提供产品技术参数解释、使用指导及售后问题解决方案，确保客户需求得到及时响应。
2、参与外贸订单的技术对接工作，协助业务团队确认客户对机械、电气类产品的技术要求，核对订单技术细节，避免因技术偏差导致订单问题。
3、编制、翻译产品技术资料，包括说明书、安装指南、维护手册等，确保资料符合英语四六级水平的表述规范，满足海外客户日常阅读与理解需求。
4、根据工作安排，前往欧洲及其他国家开展现场技术服务，包括产品安装指导、故障排查、客户培训等，单次出差时长不超过 15 天，出差后需提交详细技术服务报告。
5、与公司内部生产、研发部门协作，反馈海外客户的技术需求与产品改进建议，推动产品技术优化，提升产品在海外市场的适配性。
6、整理海外客户技术服务记录、产品故障案例，建立技术档案，为后续客户服务及产品研发提供数据支持。