1、根据预订快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房；
2、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等；
3、积极的工作，友好的为客人提供服务；
4、将准确完整的信息录入酒店管理系统并对客人信息进行保密；
5、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。