使命
通过持续的、专业的服务为ICPG的客户提供个性化支持，充分满足客户需求、建立良好的专业关系以达到客户满意度最大化并尽可能地吸引客户。
职责
持续帮助客户以满足其需求。
客户管理：
1.客户需求的有效管理，包括测试道路、工作区及其他服务的预定。
2.满足客户的其他服务需求，例如酒店预定、交通安排、餐饮、一般运输及物流服务。
3.规划并管理客户活动，以及客户对测试道路和车间的使用情况，以确保满足客户测试要求，同时根据ICPG标准保证最高水平的安全性和私密性。
4.管理和准备所有需交接给客户的设备，包括车间钥匙、雷达收发器、对讲机、旋转信标灯、测试牌照等。
对客户的持续性服务：
5.客户到达时接待客户、告知他们在ICPG期间需要了解的必要信息，介绍客服团队以确保客户需要时能随时联系相关人员。
6.客户在ICPG期间为其提供支持。
7.持续向客户提供可能影响他们试验场内的活动的相关信息。
8.在客户活动末期召开总结会议确保客户满意，向运营经理报告结论以采取必要措施。
9.为安全管理提供帮助
10.协助试验场安全团队向新用户解释试验场驾驶及安全条例（安全培训课程）。
11.试验场发生事故时为急救服务提供支持。
12.客户服务经理安排的其他任务。