岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈并及时反馈给售后经理并做好记录；
2、协助售后经理对售后的配件跟踪，发货和供货商沟通索赔问题；
3、售后配件的台账记录和货物整理。
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
6、针对客户提出的意见建议给予积极的反馈与追踪；
任职要求：
1、大专及以上学历，工作经验不限；
2、熟练使用office办公软件；
3、具有良好的理解、表达及沟通能力；
4、有良好的团队协作能力和客户服务意识；
5、不断追求提高服务效率和服务质量。
【公司简介】
      济南宏牛机械设备有限公司自成立以来一直致力于激光切割机、数控等离子切割机等智能化数控产品的研发与生产。
      通过宏牛人的不懈努力，宏牛激光现已经发展成为一个大型国际化生产厂家。高精确度、高智能化、安全耐用的激光切割机，配合超长无故障运行保障体系、悉心完善的售后服务，成就了今日的宏牛激光。强大的技术研发实力、标准化的科学管理、过硬的产品质量和以客户为中心的服务理念，使得宏牛激光在全球市场赢得了良好的口碑和众多的忠实客户。
        数年来宏牛产品覆盖全国，远销北美、南亚、南美、中东等多个国家和地区。宏牛激光竭诚为客户提供：激光切割机、等离子切割机及其他多种工业自动化专用设备，为客户量身打造个性化需求的自动化设备解决方案。
公司网址：www.hongniucnc.com