1.熟练掌握前台的业务知识、操作技巧与服务能力，负责为宾客办理入住登记手续，发放房卡。
2.负责高规格地为VIP宾客办理入住登记手续，提供高规格的接待。
3.按要求准确、迅速地办理团队宾客的入住，必要时可提前制作好房卡。
4.负责处理宾客的问询和要求，出现不能有效解决的问题及时向上级领导汇报。
5.负责接收并办理入住宾客委托转交物品的业务，负责为住店客人提供留言服务、寄存行李和贵重物品等服务。
6.负责处理宾客的换房工作，达到宾客的满意。
7.突发事件的及时处理与上报。
8.加强请示汇报，完成领导交办的其他工作。