岗位职责
1、接受总经理督导,直接向总经理负责,贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责康乐部的经营和管理;
2、根据酒店规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和经理、主管的具体工作任务、管理职责和工作标准,并监督实施,保证部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转;
3、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批,纳入酒店预算后,分解落实到各设施项目,并组织部门人员积极完成预算指标;
4、根据市场及客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案,积极配合酒店销售活动;
5、进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有康乐中心的政策与程序都被遵守和执行,并在发现安全隐患时采取行动并通知安全生产部;
6、制定部门人员编制,安排员工培训;
7、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉,提高客人满意度;
8、做好康乐中心和酒店各部门的协调配合,完成总经理交办的其它工作任务。
岗位要求
1、酒店管理或相关专业的本科或专科学历;
2、至少5年酒店相关管理经验,最好具有国际连锁酒店工作经验;
3、良好的口头及书面沟通能力;
4、酒店康乐相关的各方面丰富经验;
晋升机制
总监
工作地址
山东省济南市莱芜区·雪野街道办事处环湖北路900号
HR信息
经理
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