1、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品；
2、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
3、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁；
4、做好设备报修工作，服务员首先到现场了解损坏情况，后报修，维修人员进入客房修理应有服务员在场；
5、做好设施的使用和日常保养；
6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理；