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刷新时间：09-29

客服专员 4-8K（可面议）参考工资

山东省日照市东港区 | 1-2年 | 大专 | 22岁-40岁 | 招11~20人 | 全职

绩效工资五险节日福利8小时工作制公费培训

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岗位职责

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

岗位要求

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、没有销售性质

晋升机制

客服专员客服主管客服经理客服总监

工作地址

山东省日照市东港区·石臼街道北京路252号蓝天国贸中心801-1

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