1.通过电话、网络在线聊天工具与客户沟通。2为客户提供技术支持和解决方案，解决客户在使用过程中遇到的各种问题。3.记录客户问题及处理过程，及时解决问题。4.协助客户进行产品安装调试，确保产品正常运行。5.对常见问题进行总结，编写技术文档，6.参与产品测试，反馈用户体验及产品缺陷，协助研发团队改进产品。