岗位：接待岗
工作地：北京、上海
一、岗位职责
1、按照标准记录并传递预定信息、迎送客?，与服务和传菜伙伴及时沟通?，确保信息畅通；
2、餐中等位服务、合理安排台位?，维护地面卫生?，物品摆放?，确保达标；
3、结合服务案例?熟练运用岗位知识?，保证顾客满意；
4、能自如的洞察顾客需求?，服务在顾客开口之前；
5、主动上前迎接顾客?，指引顾客到店消费；等位时及时安抚顾客情绪较少顾客流失；妥善?处理顾客投诉；
6、完成企业微信粉丝群、会员数量增加、预定量、新增顾客数量；
7、根据顾客潜在需求（预订信息、现场洞察信息）?，创造性策划顾客用餐场景与氛围；
8、本区域的设备维护和故障上报；?
9、积极主动与其他岗位进行协作；
10、执行上级的工作安排；?岗位调动、班次调整、培训学习、临时性工作等。

三、员工福利
1. 包吃包住：一日三餐，每餐保证一荤一素一汤，节假日有加餐；宿舍拎包入住，宿舍里提供被褥，空调、热水器、洗衣机、WiFi、洗发水、沐浴露；
2. 免费工装：
3. 每月免费火锅聚餐，月月生日趴，定期组织团队建设活动；
4. 亲友或本人每月3次优惠火锅福利；
5. 入职购买意外险、享“爱心互助金”，为你和你的家庭无偿提供经济帮助（救险、救难、救急）。
四、工作时间和培训安排： 1.门店实行排班制，月休4天，试岗2天，试岗通过后到公司训练科带薪培训3.5天（试岗、培训期间包吃包住）。
五、晋升发展机会 ：
门店：入职一星，晋升二星——训练师——储备经理——经理——副店总——店总；
职能内部竞聘：专员——主管——经理——总监——副总经理