1、通过呼入电话、在线服务等方式，关注客户需求，及时回答客户的问题，为客户提供贴心服务；
2、对客户反映的问题进行汇总，完善客服服务；
3、通过电话回访等方式对销售的商品的情况进行监督；
4、搜集客户的意见和建议，并记录和整理，不断完善公司的服务；
5、建立客户档案，挖掘潜在代言人；
6、解决售后问题，做好每日客服台账；
7、订单发货，对每日发货订单进行汇总，月底和供货商进行核对。