专业要求
电子信息工程技术
应用电子技术
移动互联应用技术?
物联网应用技术
移动互联应用技术
电子商务技术
岗位职责
1、负责电商平台及职业教育的客户咨询接待与问题解答。
2、处理客户投诉及退换货等售后问题。
3、通过CRM系统进行客户信息管理与服务记录。
4、收集整理客户需求并反馈至产品/教研部门。
5、配合运营部门完成客户满意度调研。
6、维护VIP客户关系并推动复购转化。
岗位要求
1、普通话标准,具备优秀的语言表达和沟通能力。
2、熟悉Office办公软件及主流电商平台操作。
3、具备良好的服务意识和抗压能力。
4、计算机/电子商务/教育相关专业优先。
5、有呼叫中心或在线客服系统使用经验者优先。
晋升机制
客服专员高级客服客服主管客服经理
工作地址
山东省日照市东港区·日照东港区前大洼社区1楼
HR信息
牟女士
3日内活跃
人事部
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
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