1、负责招开员工例会，总结、布置工作、认真做好交接班
2、负责处理好营业中发生的各种问题，做好分派、跟踪、检查、监督工作
3、熟练掌握各区域服务项目和工作流程，妥善处理顾客投诉
4、协助部长完成接待任务，协助营销人员做好团体接待工作
5、掌握业务管理知识，同时有计划的组织员工业务培训工作，督导员工的仪容仪表、提升员工的服务技能
6、建言献策，丰富部门二消产品，提高收入