岗位职责
1、负责通过电话及网络平台解答客户财税咨询,推广代理记账、工商注册等核心业务。
2、执行客户需求分析,制定个性化财税解决方案。
3、维护现有客户关系,定期进行服务满意度回访。
4、处理客户投诉及突发事件,协调跨部门资源解决问题。
5、整理客户数据并建立电子档案,定期输出服务分析报告。
岗位要求
1、熟悉企业财税基础知识,持有会计从业资格证优先。
2、具备电话销售技巧与客户服务意识,普通话二甲以上。
3、熟练使用CRM系统及办公软件,数据敏感度高。
4、能适应业绩考核压力,有代理记账行业经验者优先。
5、具备较强的学习能力,可接受财税知识体系培训。
晋升机制
客服专员高级客服团队主管部门经理
工作地址
山东省潍坊市诸城市·龙都街道人民西路杨春门西侧沿街房
HR信息
徐会计
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