客服催缴专员
【岗位职责】
1.通过总部互联网平台、企业微信、官方电话,针对集团老客户进行维护沟通,品牌推广,回访跟进。
2.通过官方服务热线给客户提供免费权益服务,进而添加客户微信,建立稳固的客户合作关系,完善客户档案及客户分类。进而对客户群体进行统筹运营管理。
3.负责客户经营,做服务、维护好客户同时处理好客户异议。
4.运用企业微信、小程序等工具持续维护客户,提供给产品专家。
5.对老客户进行定期维护,及时了解客户需求,长期经营,做好售后服务。
6、定期整理资源库相关数据,进行客户分层,标签梳理及客户数据运营管理。
1.18岁-35岁,大专以上学历(有过工作经验可破格,有强烈的进取心可破格),户籍、专业、性别不限;
2.有无经验皆可(90%的新人都没有互联网客服行业经验,我们有完善的培训给你信心);
3.有目标,居安思危的人,面对困难,勇于挑战,积极创新的人;
4.性格外向、有亲和力 不排斥电话客服;
5.想赚钱 想晋升 有抱负 有理想 的小伙伴;
福利待遇:
1、 一经录用,属于水滴集团正式员工编制,签订正式劳动合同;享受集团员工综合保障计划(体检、医疗,意外补充保险);每月都有旅游激励+无需经验+公司负责提供找房子+住房补贴(住房补贴大专每月500本科700研究生1000)+各项补贴(法定节假日补贴;过年补贴,年终奖,生日费,节日购物券降温取暖费等)。
2、无责任底薪制,培训第一天即算工资,带薪培训4-5天,120元/天,无责任底薪3600+补贴+激励等,平均综合薪资9-13K区间。
3、入职统一缴纳社保(五险一金)和住房公积金;
4、针对优秀员工,每月、每季度均可获得额外的现金,旅游奖励。
5、舒适的办公环境+持续培训提升畅通晋升通道
6、办公室工作,无需外出,入司即上社保公积金,有升职机会。
7、无尘办公室工作环境,入职人均配备新笔记本电脑;
工作时间:
1、周一至周五 9:30-18:30 午休12:00-13:30 14:00正式上班
3、月休6-8天+法定节假日带薪休假
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。