工作职责：
1、根据VIP商家对客服确定的绩效考核方案，指导部门人员达成考核标准要求，实现绩效工资和提成的兑付。
2、根据公司业务发展目标，确保各部人均产值达到公司要求标准。做好各部门业务工作的有效管理和推进。
3、因客服服务问题产生的投诉，商家因服务质量或管理、人员等问题向公司投诉，应在接到投诉后第一时间与相关部门沟通迅速响应，确定对策和解决方案。
4、依据公司合作的大客户的工作要求，对大客户数据进行有效管理，确保数据真实、准确，并按照商家考核要求做好业务运营并达标。
5、各类业务报表管理:部门日报管理、部门周报管理、产值周报等
6、采取各种维稳方案，做好各部团队人员的稳定性工作，减少绩优人员的流失率，提升现有团队的业务能力。