工作内容:
1、熟悉淘宝的各种操作规则,熟悉淘宝相关的工具和软件的使用
2、负责客服团队激励管理和考核,全方位优化客服服务质量
3、收集店铺运营端问题及时反馈处理,提升店铺端各项服务数据
4、涉及品牌与运营的沟通协调,使项目结果达到三方预期
5、客户服务意识和协调能力强,较强的逻辑思维分析能力,推动事情温柔且有力,有效跨部门良性沟通;
6、完成上级交办的其他任务
任职要求:
1、1~3年团队管理经验,管理过团队
32对于团队管理有一套自己的心得。