刷新时间:2021-07-19
英语客服助理(招远) 4-6K 参考工资
山东省烟台市招远市  |  3-5年 |  本科  |  年龄不限  |  招1人  |  全职
五险一金年终奖节日福利双休8小时工作制带薪年假健康体检餐补/工作餐班车接送
...
岗位职责

持续帮助客户以满足其需求。
客户管理:
客户需求的有效管理,包括测试道路、工作区及其他服务的预定。
满足客户的其他服务需求,例如酒店预定、交通安排、餐饮、一般运输及物流服务。
规划并管理客户活动,以及客户对测试道路和车间的使用情况,以确保满足客户测试要求,同时根据ICPG标准保证最高水平的安全性和私密性。
管理和准备所有需交接给客户的设备,包括车间钥匙、雷达收发器、对讲机、旋转信标灯、测试牌照等。
对客户的持续性服务:
客户到达时接待客户、告知他们在ICPG期间需要了解的必要信息,介绍客服团队以确保客户需要时能随时联系相关人员。
客户在ICPG期间为其提供支持。
持续向客户提供可能影响他们试验场内的活动的相关信息。
在客户活动末期召开总结会议确保客户满意,向运营经理报告结论以采取必要措施。
为安全管理提供帮助:
协助试验场安全团队向新用户解释试验场驾驶及安全条例(安全培训课程)。
试验场发生事故时为急救服务提供支持。
管理层安排的其他任务。

岗位要求


有客户服务经验,最好是汽车相关公司或旅行社、酒店等的预定管理经验。
熟悉Navision,或有其他ERP操作经验。
具备客户导向意识,有良好的沟通技巧。
熟练使用电脑(办公软件)。
教育背景:
英语或酒店管理专业学士学位。
语言:
流利的英语及汉语水平,能用于谈判。
会使用其他语言优先考虑(韩语、日语……)。

工作地址
山东省烟台市招远市·Applus Idiada 中国试车场
安全警示
立即投诉

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