岗位职责
1、回复客户邮件,与客户进行有效沟通,解决客户售前、售后的所有问题。
2、处理客户订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成。
3、中差评以及争议的预防,跟进和解决,跟进客人投诉与产品售后问题。
4、处理各种客户反馈情况,保持账号健康。
5、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求
1、大专以上学历,条件优秀者可放宽;
2、有半年以上amazon客服经验优先,优秀应届毕业生、无经验者愿意从事外贸客服工作者;
3、英文四级以上、精通读写和翻译
4、能熟练使用办公软件,特别是Excel;
5、有耐心,能承受一定的工作压力,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;
6、可以熟练使用办公软件
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
烟台市开发区珠江路32号留学生创业园3号楼A区503
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
贸易/进出口 互联网/电子商务
私营企业
101~200人
烟台市开发区珠江路32号留学生创业园3号楼A区503