1、根据公司运营计划及游客接待计划，分解年度游客接待目标任务；制定景区游客接待工作实施计划。
2、根据景区接待需要，负责做好市场调研，建立并完善景区游客接待体系。
3、根据接待要求，建立景区游客接待方式及措施。
4、根据景区游客接待计划，分配导游完成景区游客各次的接待任务。
5、针对不同的游客群体，参与制订相应的接待方案，组织并完成接待任务。
6、根据票务系统及票务管理的需要，协助制订切实可行的票务管理办法。
7、指导和督促售票员做好售票工作。
8、指导并安排检票员做好景区检票工作。
9、负责对售票及检票窗口人员的培训，制订售票及检票礼仪标准，规范流程等，并监督实施。 
10、建立景区客户投诉机制、投诉渠道及流程。
11、负责规范接收游客投诉，并做好游客投诉处理。
12、建立剧场服务相关制度，做好游客服务接待工作。