一、岗位职责
1、部门管理：根据公司业务发展需求及部门年度、月度工作计划，负责指导下属制定年度、阶段性工作计划、项目实施工作计划和运维服务工作计划，并对相关计划进行审核，指导下属依据制度流程及工作计划实施IT技术支持管理工作，并监督执行；根据部门业务发展需要，组织开展部门内人员的招聘选拔、培训培养、绩效管理、个人发展及团队建设等工作，保证部门业务高效运行。
2、IT工程项目及运维服务管理: 负责建立项目标准化管控流程、运维标准化流程管控；负责工程项目及运维服务激励机制建设。
3、工作结果检查与改进：负责技术支持部工作成果检查，工作分析，帮助各区域总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率。
二、任职资格要求：
1、本科或以上学历，计算机、自动化等相关专业；
2、5年以上IT技术支持或运维服务工作经验；3年以上技术支持团队管理经验；
3、熟悉软硬件系统部署和联调；
4、熟练掌握系统集成项目实施PMP和运维MAH管控体系；
5、善于沟通交流和处理客户投诉，具备良好的协调能力和团队管理能力；
6、有自我驱动，能够积极提升业务指标和优化服务流程。
加分项
有以下行业经验：移动互联网·计算机软件·计算机服务