岗位职责：
1.熟悉掌握公司的软硬件产品，建立完善的售后服务制度，做好售后服务管理工作，为用户提供满意的服务。
2.了解行业动态，收集、汇总客户需求和竞争对手的售后服务策略，定期向公司汇报。
3.整理、分析售后服务过程中记录的数据和信息，阶段性的提出对产品设计、功能及稳定性等方面的改进建议。
4.负责对用户的软硬件培训工作，包括线上、线下现场培训。
5.维护良好的客户关系，妥当处理客诉事件。
6.提高本部门的技术服务水平，合理分工，做好软硬件设备的到货安装、现场施工指导、调试工作，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
任职要求：
1.专科以上学历，2年以上的客服工作经验优先，具有良好的交流、沟通、协调管理能力和抗压能力；
2.对农业物联网具备一定的认知，了解传感器、检测仪器和打印机等设备；
3.具备软件基础，能快速上手操作公司产品；
4.具有良好的语言表达能力和客户服务意识，工作细致，有责任心；
5.会开车。
工作标准：
1.熟练掌握公司的产品，操作、培训手到擒来；
2.遇事不推脱，以解决问题为主；
3.严格跟进售后问题，做好问题处理及时性，提升用户满意度。
实事求是的说，该有的基础保障（社保等）都有，其他企业没有的福利我们也有
◆ 社会保险及住房公积金；
◆ 法定的有薪假期；
◆ 带薪年假；
◆ 夏日福利；
◆ 婚育贺礼；
◆ 节日福利（除法定节日福利外，我们还有女神节、儿童节、五四青年节、父亲节、母亲节、情人节、七夕节、光棍节等节日福利）；
◆ 生日福利；
◆ 团建基金；
◆ 大型团队活动；
◆ 定期体检。
薪资福利：
1、无责任底薪和高提成和带薪培训和五险一金和法定节假日和单双轮休和节日福利；
2、工作时间：周一至周五08:00-12:00，13:00-17：00；（周六是公司开放日会组织各种社会团建）；单双轮休