岗位职责
1、客服团队培训及指导 权重: 负责客服团队定时培训、激励、管理,全方位优化客户服务质量
2、 及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题
任职要求
1、上电商客服管理工作经验,并带过30人以上的客服团队,有一定管理基础;
2、非常熟悉B2C运作模式和流程,熟悉淘宝、天猫及拼多多等平台客服相关规则。必须具备非常好的的服务意识和营销意识
薪资8k-10k
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2、 及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题
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1、上电商客服管理工作经验,并带过30人以上的客服团队,有一定管理基础;
2、非常熟悉B2C运作模式和流程,熟悉淘宝、天猫及拼多多等平台客服相关规则。必须具备非常好的的服务意识和营销意识
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工作地址
山东省临沂市兰山区·临沂兰山区豪森丽都10楼1012室
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王晓娜
人事部
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人力资源
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