1、跟进物业验收移交、制定移交验收相关的管理规定，对接管物业存在问题的整改进行跟进。
2、根据项目周边环境制定客户服务中心的员工应知应会、为以后的员工培训奠定基础。
3、对物业的管理情况进行巡检，发现问题及时的与相关的部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施。
4、全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。
5、统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6、每日结清工程报修单，掌握未完工单的进展情况。
7、协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。
8、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。
9、遇有紧急事故，负责处理紧急事项，并做好善后工作。如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理，并疏导人员撤离，做好事后的善后工作。