1、统筹酒店客房/餐饮/宴会三大板块运营管理。
2、制定年度经营计划并落实业绩指标。
3、督导前厅接待、客房服务、宴会统筹等服务质量标准执行。
4、优化服务流程与成本管控体系。
5、组建培训管理团队并实施绩效考核。
6、维护VIP客户关系及处理重大投诉。
7、策划节假日营销方案及市场推广。
8、统筹500人以上大型宴会接待保障。