薪资详情
发放方式:每月23日 试用薪资:4K
岗位职责
1、电商平台售前售中和售后,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对有购买意向的客户进行营销,达成成交。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
1、有淘宝客服经验者优先考虑
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极、反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省青岛市市北区·卓越世纪中心TOWER3 2810
HR信息
孙女士
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