1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.迅速而有效地处理投诉，采取必要的行动并跟进，保证客人满意度。
3.维护顾客档案和信息，确保有效的预定
4.确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。
5.每日收发信息，收取和分发包裹，确保酒店及客人的通信。
6.向非会员客人介绍荣誉客会计划及相关利益，确保为会员顾客提供优质专业的服务。