1、全面负责项目客户服务部日常工作，维护良好的服务秩序，提供优质的业主服务，做好业主与公司沟通的桥梁。
2、确保部门人员执行礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪、反馈。
4、考核部门下发并协助制定和实施绩效考核。
5、受理业主投诉，负责业主装修管理、收缴等相关工作。