岗位职责
1、负责接听园区企业及客户咨询电话,解答入驻政策及服务问题。
2、处理客户投诉并协调相关部门跟进解决。
3、维护客户信息数据库并定期更新服务记录。
4、开展客户满意度回访及服务需求调研。
5、完成每月客户服务指标及电话接听量考核。
岗位要求
1、普通话标准且具备商务礼仪素养。
2、熟练使用CRM系统及办公软件。
3、抗压能力强,能适应轮班工作制。
4、具有产业园区或B端服务经验者优先。
5、持有客户服务管理相关证书者优先。
晋升机制
专员主管经理总监
工作地址
山东省青岛市黄岛区·山东省青岛市黄岛区银领国际A座1308
HR信息
陈宗光
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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