职责要求：
1.负责带领团队完成相关的满意度、转化率等KPI指标；
2.负责团队建设、培训、排班、绩效考核等日常管理工作；
3.对咨询量、转化率、满意度等指标进行分析管理，不断提升服务质量；
4.负责处理客诉问题；
5.完成日常相关工作总结及报告；
6.完成上级安排的其他工作内容；
任职要求：1.专科以上学历，熟悉客服工作流程；
2.沟通表达能力强，具备一定的培训、辅导技巧和经验；
3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
4.出色的问题发掘、分析、解决能力；
5.高度责任心，抗压性强；
6.有带5人以上团队经验；
7.有呼叫中心、京东、天猫、淘宝平台客服管理工作经验者优先；
薪资待遇：1.薪资构成：基本薪资 季度奖金 节假日福利
2.工作环境：轻松 愉悦，每月活动
3.学习成长：TCL旗下子公司、上升空间大；完善的培训体系（每周不定期培训）
4.享受生活：8小时工作制 带薪年假 法定休假
福利保障：五险一金
特别说明：工作时间：8:30-5:30
在这里你将收获：
【8小时工作制】拒绝加班累成狗
【兴趣小组】公司出资，为你的兴趣消费买单
【五险一金】：入职第一天就为你缴纳五险一金
【休息室】为小仙nv专属贴心打造温馨休息室
【办公配置】：双屏办公，外加机械键盘，实现高效办公
【最具心意的节日礼品】每逢佳节boss都会提前准备好节日礼品
【年度体检】：身体是革命的本钱，公司比你自己更关注你的健康；
【特殊节日礼金】：婚假、生育、等公司会第一时间送上“大心意”
【带薪年假】 5天额外带薪年休假，世界那么大可以去看看；
【多彩团队活动】：SPA、旅游，聚餐，撸串，K歌、游戏等....... 任你选
【零食不间断】吃货不用克制！每斤肉都是公司对你的爱（吃胖不算工伤哟）！
【情侣福利】每季度为公司内部恋爱员工发放电影票两张，又是一波撒狗粮时间....
【去哪旅游你说的算】：泰国新加坡、印度尼西亚~想去哪里、投票选取（2017泰国/2018中国台湾/2019巴厘岛，20..你来说的算）；
【技能培训】：专业岗前培训，培训结束后1:1师徒制，让你快速进入状态，只要在公司上班，价值数十万的企业管理培训课程免费学；
【完善的晋升体质】：管理岗（组长、主管、经理、股东）、专业岗位（运营、投放、设计、新媒体运营），我们帮助你实现你的职业规划
【家属福利】对于获奖优秀员工，邀请家属到公司参观，由主管领导或指定人员陪同用餐；还有不定期的礼品惊喜寄给你的家人哦~~不仅作为我们的员工很幸福，作为我们员工的家属也是很幸福滴哦~