1、树立良好的心态，以积极热情的态度投入工作，要有良好的敬业精神.
2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次通话前要有充足的准备，了解客户需求，对客户提出的问题给予耐心回答。
3、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦逊、尊重的口气。
4、电话结束后要及时做好记录、做好客户分析，及时传递信息并做好跟踪跟进工作。
5、通过电话销售与销售部人员合力完成公司的销售指标。