1.根据公司提供的客户资料进行了解、分类；
2.使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；
3.做好记录，做好客户分析，及时传递信息；
4.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
5.平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；
6.认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；
7.对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；
8.及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统;
9.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
10.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。