岗位职责
1、负责处理客户关于货物运输时效、路线及费用的咨询。
2、全程跟踪货物在途信息,处理异常运输情况。
3、定期汇总客户反馈,优化服务流程。
4、维护客户数据库,更新物流服务档案。
5、协助财务部门核对运输账单数据。
岗位要求
1、熟悉WMS/TMS系统基础操作。
2、具备较强的多任务处理能力。
3、有京东/顺丰等3PL服务经验者优先。
晋升机制
专员资深客服客服主管部门经理
工作地址
山东省枣庄市滕州市·洪绪镇新旧104交叉口北400米后张楼村88号
HR信息
枣庄九州供应
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