1.为团队和散客办理入住手续；
2.为散客和团队办理退房手续；
3.充分掌握前厅的产品和电脑系统操，例如酒店系统和钥匙卡系统；
4.熟知房型、房态、房价、团队活动和账单、每日重大活动、促销、重要贵宾和常客；
5.提供保险箱服务，根据酒店的安全政策和程序取消和发放客房钥匙卡；
6.确保任何突发事件，安全及健康事件立即通知值班经理；
7.正确迅速的为客人提供问询解答服务。