要求：
有过抖音服饰类目的客服主管经验！！！
工作内容
1.安排售前、售后客服人员工作,负责客服账号分配、排班,确保所管各岗位工作有序及时、衔接;
2.监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
3.配合店铺活动做针对性的客服辅助计划:
4.跟进每日订单记录,对订单下单,发货进行跟踪把控,避免出现问题。
5.负责客户投诉以及处理
6.处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。