专业要求
不限
岗位职责
1、负责抖音、淘宝、拼多多等平台母婴产品的售前咨询及订单处理。
2、处理退换货、物流跟踪等售后问题，维护客户满意度达95%+。
3、收集客户需求并反馈至运营部门，参与产品优化建议。
4、定期整理常见问题库，提升应答效率。
5、配合直播团队完成实时互动及订单转化。
岗位要求
1、熟悉电商平台规则，打字速度60字/分钟以上。
2、具备母婴产品知识储备（提供岗前培训）。
3、能适应早晚班轮岗，抗压能力强。
晋升机制
初级客服高级客服客服主管客服经理
工作地址
山东省青岛市黄岛区·山东省青岛市黄岛区敖江路20号青岛跨境电商产业园四楼
HR信息
王红艳
今日活跃
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