岗位职责
国企新能源质检
1.外部客诉处置:受理客户质量投诉,收集客诉产品信息;协调销售员或客户提供失效件,协助检验科对失效件进行检测;组织相关部门对客户反馈的质量投诉信息和失效件进行分析,确认问题源;对公司临时整改的措施进行确认落实,减少客户抱怨;及时收集整理客户需要的文件资料。2.外部客诉管理:建立客诉台账,定期组织相关部门进行分析改善;负责客诉问题及整改措施的宣贯;负责建立良好的客户关系,开展顾客培训、信息沟通,及时加强顾客与公司间的信息交流。
3.质量信息:输出月度客诉工作报告,对质量改进事项进行回查、梳理,纳入月度质量分析会议。
岗位要求
1.大专及以上学历;
2.熟悉我司电池产品相关知识,具有2年以上电池行业工作经验或1年以上客诉工程师工作经验;
3.有较强的沟通协调能力和系统分析能力;
4.身体健康,无犯罪记录;
5.特别优异者可适当放宽条件。
工作地址
山东省泰安市高新区·一天门大街1999号山东圣阳锂科新能源有限公司
HR信息
宁老师
3日内活跃
山东圣阳锂科新能源有限公司
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