1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作；
２、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访；
3、负责所辖区域物业管理费的催缴；
4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通；
5、 完成领导交办的其他工作。