1、通过线上平台和客户沟通，解答客户提出的各种问题并进行合理引导，促成销售订单；
2、进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系/3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
3、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
4、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务
5、上级交办的其他工作。